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大和不動産リクルートサイト
賃貸仲介課 大宮店
倉田 能孝
Yoshitaka Kurata
賃貸仲介課 武蔵浦和店
大塚 頌子
Shoko Otsuka
ある日のスケジュール
出社後、事務所内外を大宮店全員で清掃します！ 本社のある浦和店や他店舗と中継で全体朝礼を行います。
店舗内で営業メンバーの一日のスケジュールを共有します。 昨日までの活動を振り返り、アドバイスを頂きます。
お問い合わせのあった物件の詳しい設備や周辺環境・おすすめポイントなどをお伝えし、 実際に見てみたいと思っていただけるようなメールの作成をします。
インターネットに載せるための物件の写真撮り・設備のチェックや周辺環境などを自分の目で 確認し、お客様に物件の魅力をお伝え出来るようにします。
物件のご紹介とご案内をします。 お客様のご希望にあったお部屋を提供できるようヒアリングし、物件情報だけではなく、 地域の情報や美味しいご飯屋さんの情報も提供します！
お客様をご案内した後や反響があった後などは、オーナー様へご報告します。その都度募集条件の見直しや、条件交渉を行います。契約書作成・図面作成、インターネットへ掲載する物件を登録する作業等を行います。
一日の営業活動の成果報告や翌日のスケジュール確認、物件調査の準備。 お客様へのご案内を控えている時は、準備にも力が入ります！
賃貸管理課 カスタマーサービス係
永島 美香
Mika Nagashima
ある日のスケジュール
チーム内で情報の共有を行います。前日の業務を再確認し、前夜の緊急コールセンターの対応状況やお問合せメールも確認し情報共有します。
お客様係のメインは電話受付業務です。丁寧な言葉遣いや、落ち着いた対応を意識します。
入居者様から「天井から水がポタポタと落ちてくる」と電話が！急いで営業担当者へ伝え、水道業者へ連絡し、現地調査依頼をします。入居者様をお待たせしないよう、スピードが大事です。
入居者様から「隣の部屋から、深夜に物音がして眠れない」と電話が。
注意文の作成をし、ポスティングの準備をします。
いつもお弁当を買って会社で食べます。
会社近くには浦和ＰＡＲＣＯ、伊勢丹、中華料理屋等、たくさんお店があるので毎日選ぶのが楽しいです♪
水道業者から、今朝起きた水漏れ事故の報告の電話が。
原因は、上階の入居者様の洗濯機の給水ホースが外れて、水が流れっぱなしだったとの事。
入居者様が、お部屋を解約されるので解約通知書を記入しにご来店。
ご解約手続きについてご説明をします。繁忙期の２～４月はご解約が多いです。
空室のお部屋をリフォームする為、業者がお部屋の鍵を借りにご来店。
貸出をします。
入居者様から、「トイレが詰まって流れず困っていましたが、早急に対応して頂いたおかげで直りました。
ありがとうございます。」と大変うれしい御礼のお電話を頂きました。
これからも入居者様に快適な住環境を提供できるように努めます。
専用ソフトに退室精算内容を入力。締め日が近いので30～40件の登録を行います。
会社近くの研修センターで定期的に小修繕の研修を行います。
蛇口の水漏れ修理や、壁紙・網戸の張り替え等を体験できます。
入居者様がお困りの時にすぐ対応できるよう、技術を身につけます！
今日は『大和テニス倶楽部』の日です！
月に１回開催される社内同好会で良い汗を流します！
売買仲介課
田口 裕隆
Yutaka Taguchi
ある日のスケジュール
課内において情報の共有を行います。
お客様より販売をお任せいただく予定の物件の現地確認。周辺環境の調査。写真取得など。
若しくはお客様にご紹介する予定の物件の室内確認。室内の汚れや眺望や日照の程度、どのような設備が付帯されているか等確認します。
また、周辺を歩いて廻り、どのような生活に必要な施設があるか等確認し、お客様への提案に生かす下調べも行います。
ご提案資料の提供、ご検討状況の確認。次回のご面談・ご案内のアポイント。
取得した写真や役所調査の結果を保存します。
調査結果を基に販売価格の査定書を作成し、受託提案に繋げます。
面談の結果を踏まえ、次回ご案内差し上げる物件の選定等、シナリオを作成します。
会社帰りに浦和パルコにあるスポーツクラブで 汗を流してリフレッシュします。